16 février 2005

une journée bien calme aujourd'hui, nous avons ouvert l'agence 30 minutes ce matin pour cause de problème d'éléctricité toute la journée.

je dis bien calme, mais elle fut finalement trés riche en situations commerciales, notamment en ce qui concerne la relation et la négociation client directe, à partir du moment où il fallait accueillir le client pour lui expliquer notre probleme d'incapacité informatique et téléphonique, et tenter de trouver des solutions à sa demande, soit en le dirigeant vers d'autres agences soit en lui proposant de le rappeler dès que le probleme serait résolu.

même quand on ne peut rien faire, il y a toujours quelque chose à faire.

mais ce fut une journée assez difficile à partir du moment où on se sent un peu inutile lorsqu'il n'y a vraiment personne.

vivement demain.

Posté par yanis à 18:28 - Commentaires [1] - Permalien [#]


Commentaires sur une journée bien calme aujourd'hui, nous avons

    Profitons-en pour revenir sur la journée précédente. Que pensez-vous de ce que je vous suggère dans mon dernier commentaire ?
    Bonne fin de semaine,
    MB

    Posté par MB, 17 février 2005 à 11:00 | | Répondre
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